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退换货申请流程

2014-12-24 10:30

亲,您找到要退货的订单,点击【退货/退款】,选择【退货退款】,填写并提交退货申请。

提交退货申请后,商家需要在5天内操作,逾期您可以【申请维权】。

如商家拒绝了您的退货申请,您需要在5天内重新修改并提交退货申请。逾期则退货流程关闭。

在商家拒绝后,您还可以【申请维权】。

商家同意您的退货申请后,进入“等待买家退货”环节,您需要在7天内完成退货操作(线上填写快递公司和物流单号)。逾期则退货流程关闭。

如您已退货,商家需要在10(快递)/30天(平邮)内操作确认是否收到退货。逾期则系统默认商家收到货,并同意退款,届时货款将自动原路返还给您。

退货退款流程图如下:


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