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退换货申请准则

2014-12-24 10:27

1、退货条件说明

1)女装 / 男装:

所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务;所有预定特殊尺码、代购商品等不支持七天无理由退货服务。文胸、内裤、塑身衣、泳衣、内衣配件类目不支持七天无理由退货服务。


2)数码家电:

所退产品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装,配件。购买物品被人为破坏或拆卸的不提供退货服务。所有预定,代购商品等不支持七天无理由退货


3)箱包、鞋:

所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、磨损、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务;所有预定特殊尺码、代购商品等不支持七天无理由退货服务。


4)配饰:

所退商品要求不影响二次销售,商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,不提供退货。需具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸,不提供退货服务;贵金属、任何经过订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不支持七天无理由退货服务。短袜/打底袜/丝袜/美腿袜类 目不支持七天无理由退货服务。


5)食品类目七天无理由退货需满足以下几个条件:

• 退货商品应保持收到时的原貌(商品本身有质量问题的除外);

• 无包装破损,未拆封;

• 商品保质期在规定保质期一半以内或离过期不足3个月的(但已经明示为有效期限即将届满的商品或者其他积压的商品而进行打折促销的除外)。


不允许退货的:

• 商品离过期不到3个月,但商家有明确告知的情况除外;

• 商品附带发票、说明书、包装、赠品等有污迹、破损或缺失;

• 商品有被使用过痕迹;

• 商品已经拆封, 液体类商品不参加七天无理由退货。


6)美妆类目七天无理由退货需满足以下几个条件:

• 退货商品应保持收到时的原貌,如有赠品,需如数退还;

• 退货商品外包装、标牌、说明书等保持完好,无污迹、破损;

• 不能有明显的指纹印迹;

• 没有使用、洗过的痕迹、面/底无破损,不影响二次销售;

• 离过期不到6个月,且商户没有明确告知(需有聊天记录截图等证据证明),可提出退货;


不允许退货的:

• 商品质保标签、包装等被涂改,撕毁、移动、移动或无法辨认;

• 商品外包装、说明书、附带发票、赠品等有污迹、破损或缺失;

• 商品离过期不到6个月(无质量问题),但商家有明确告知的情况除外;

• 特制小标签被撕毁、破损或缺失。

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